El 49% de las empresas que usa CRM, lo utiliza en formato cloud

El alojamiento en cloud se perfila como la opción mejor considerada por las empresas para tener sus soluciones de gestión de clientes, CRM. Según el estudio “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2015”​, del comparador de software BUSCOelMEJOR.com, el 49,3% de las 284 empresas participantes utiliza un CRM como software de marketing y ventas, y un 12,3% tiene pensado adquirirlo en los próximos 6 meses. Solo un 7,4% opina que esta herramienta no tiene utilidad para su engocio.

Respecto a si el CRM está alojado o no en la nube, el 49% de las organizaciones que cuenta con ello, dispone de esta modalidad de alojamiento, frente al 33% que lo tiene instalado en el servidor de la empresa. Un 4,6% tiene pensado migrar a la nube.

Respecto al precio de este software, más de un 36% considera que el coste razonable se sitúa en un rango de entre 1 y 15 euros al mes por usuario, y algo más del 26% entre 16 y 50 euros mensuales.

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Por otra parte, el estudio también recoge el uso de otras herramientas de marketing y ventas. El emailing y las redes sociales son las más utilizadas para la captación de clientes.